УКРПОШТА: як відстежити за номером посилки

У даному розділі ви знайдете сучасний та зручний сервіс з відстеження пересилання і доставки пакетів, листів або посилок українським державним підприємством поштового зв'язку «Укрпошта». Складається УДППЗ «Укрпошта» з 14000 відділень зв'язку, більшість з яких розташовані в дрібних населених пунктах. Це державне підприємство надає фізичним і юридичним особам послуги з внутрішнього та міжнародного поштового зв'язку, кур'єрської доставки поштових відправлень, розповсюдження друкованих засобів масової інформації.

За допомогою цього сервісу ви легко та швидко зможете відстежити лист, посилку або пакет, відправлені «Укрпоштою» або одержані поштовою службою України.

Як відстежити за номером посилки?

Відстежити перевезення та доставку посилки «Укрпоштою» дуже легко: для цього вам потрібно ввести у вікно «# Номер відстеження» штрих-кодовий ідентифікатор. Він містить 13 символів, серед яких літери і цифри. Знайти цей ідентифікатор поштового відправлення можна у вашому розрахунковому документі. При введенні звертайте увагу на те, що повинні використовуватися великі латинські літери. Після його введення натисніть на кнопку «Відстежити» або клавішу «Enter».

Які бувають номера для відстеження?

Для того щоб відстежити за номером посилки, необхідно знати трек номер. Такий номер присвоюється кожній посилці відповідно до стандарту S10 Всесвітнього поштового союзу. Він може містити лише цифри, якщо перевезення здійснюється в межах України, або містити цифри та літери, коли відбувається міжнародна відправка. Трек номер складається з 13 символів. Першими є літери R і С. Латинської літерою R маркуються дрібні пакети, а латинська літера С застосовується для маркування посилок. Другим символом буде будь-яка літера латинського алфавіту, що забезпечує унікальність номера. Наступні дев'ять символів - цифри. Два останніх символи - це латинські літери, які позначають код країни у форматі S10, наприклад, для України це літери UA.

Приклади трек номерів:

СE098765432UA - для міжнародного відправлення.
1324356475869 - для відправлення в межах України.

Варіанти оплати

Оплата перевезення та доставки пакета, листа або посилки «Укрпоштою» здійснюється готівкою під час її відправки. Також можлива сплата доставки одержувачем.

Післяплата

При відправці посилки, ви можете замовити її оплату післяплатою. Це означає, що одержувач, для того, щоб забрати посилку, повинен буде сплатити її вартість. Вартість посилки, зазначена відправником при відправленні пакета або посилки, після оплати одержувачем, буде повернута відправнику.

Сума до сплати

При отриманні посилки або пакета, співробітник українського поштового оператора назве вам суму до сплати. До неї входить сума післяплати (якщо вона є), а також вартість доставки пакета або посилки «Укрпоштою». Сума до сплати буде розрахована в гривнях.

Статуси

При відстеженні відправки поштовим оператором України можливі такі варіанти статусів:

Вихід посилки з індексом *** за територію України;
Вручено адресату (одержувачу) особисто;
Знаходиться в процесі обробки;
Відправлення *** передано *** в об'єкт поштового зв'язку *** в даний час не вручено;
Дані про відправку за номером *** в даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі;

Варіанти доставки

«Укрпоштою» здійснюється два варіанти доставки посилки або листа:

У відділення. Лист або посилка доставляються до зазначеного відправником відділення, з якого одержувач може його забрати.
Кур'єром. Лист або посилка можуть бути доставлені кур'єром за вказаною відправником адресою до дверей одержувача.

Значення статусів відстеження посилок і листів

Вихід посилки з індексом *** за територію України. Цей статус означає, що відправлення, що відстежується, вибуло з території України в іншу державу. Зверніть увагу на те, що відстеження відправлень через УДППЗ «Укрпошта» можливо лише тоді, коли посилка знаходиться на території України. Для з'ясування інформації про відправку посилки за межами України, потрібно звернутися до поштового оператору країни призначення.
Вручено адресату (одержувачу) особисто. Цей статус означає, що посилка або пакет були доставлені одержувачу, він розписався в їх отриманні, а також сплатив їх вартість та вартість доставки.
Знаходиться в процесі обробки. Даний статус свідчить про те, що відправлення переміщується по території України. Через невеликий проміжок часу, наприклад, через 12 годин або добу, можна буде перевірити його місцезнаходження.
Відправлення *** передано *** в об'єкт поштового зв'язку ***. В даний час не вручено. Подібний статус означає, що посилка або пакет вже прибула на склад зазначеного поштового відділення зв'язку, але ще не була вручена одержувачу. Цей статус - сигнал про те, що одержувачу потрібно з'явитися у відділення зв'язку і забрати свою посилку або пакет.
Дані про відправку за номером *** в даний час відсутні, тому що не зареєстровані в системі. Подібний статус може бути в декількох ситуаціях. Для початку, уважно перевірте трек номер, введений вами в вікно «# Номер відстеження». Можливо, ви допустили помилку і введеного вами трек номера не існує. Якщо ви все ввели вірно, тоді можливий варіант, що посилка ще не була зареєстрована в базі «Укрпошти». За правилами поштового оператора України, реєстрація посилки відбувається протягом доби з моменту її прибуття на склад відділення. Як у такому разі відстежити по номеру? Для цього повторіть процедуру відстеження посилки за номером, через 1 робочий день. Якщо посилка або пакет була відправлена з-за кордону, то, швидше за все, вона ще не перетнула кордон України та варто трохи почекати.

Як отримати посилку або пакет?

Для того щоб отримати посилку або поштове відправлення вам потрібно прийти до зазначеного у призначенні відділення «Укрпошти» та пред'явити документ, що засвідчує вашу особу. Це може бути паспорт громадянина України, закордонний паспорт, військовий квиток, довідка про звільнення чи інше посвідчення особи, що тимчасово заміняє паспорт. Ваші родичі та близькі можуть отримати посилку за вас у випадку, якщо ви зробите у встановленому законодавством порядку довіреність на одержання поштового відправлення.